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Développeur de compétences
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Formation Prévenir le harcèlement moral


  • Objectifs
  • Profils
  • Pré-requis
  • Moyens pédagogiques
  • Certificat / Attestation
  • Reconnaître un véritable cas de harcèlement et maîtriser vos responsabilités
  • Mettre en place des actions de prévention spécifiques
  • Savoir réagir quand un salarié se dit harcelé
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Programme

    Approche juridique du harcèlement moral Définition légale du harcèlement
    • Que dit la loi de modernisation sociale en matière de harcèlement 
    • Quand peut-on qualifier un délit de harcèlement moral 
    • Quelles preuves peuvent justifier un harcèlement : répétition du phénomène, intentionnalité, mots ou comportements utilisés, présence de témoins...

    Obligations et responsabilités des différents acteurs : employeur, médecin du travail, RH, manager...
    • Dans quelle mesure votre responsabilité peut être engagée
    • Les précautions à prendre dans l'utilisation du terme « harcèlement »
    • Dans quelles situations la faute inexcusable de l'employeur peut-être invoquée
    • L'obligation de prévention en matière de harcèlement moral et la responsabilité de l'employeur
    • Le point sur la responsabilité personnelle du harceleur 
    • Quelles sont les sanctions disciplinaires que l'entreprise doit appliquer quand le harcèlement moral est avéré

    Pénal et civil : que risquez-vous ? Comment se déroulent les procédures ? Comment s'en prémunir ?
    • Quelle procédure judiciaire doit suivre le salarié « harcelé » pour déposer une plainte recevable 
    • Conseil des Prud'hommes, Tribunal Administratif : rôles et compétences en matière de harcèlement 
    • Quelles sont les solutions pour extraire le salarié d'une situation de harcèlement : changement de poste, rupture conventionnelle, départ négocié...
    • Focus : analyse de la jurisprudence en matière de harcèlement
    • La formatrice vous présente des cas de jurisprudences.
    • Définir et diagnostiquer le harcèlement moral
    • Quiz : quelles sont vos connaissances sur le harcèlement moral
    • Vous remplissez un questionnaire sur le harcèlement moral et débriefez ensemble les réponses. Ainsi, la formatrice évalue vos connaissances et adapte le programme en conséquence

    Histoire et actualité du harcèlement en milieu professionnel
    • Comment est-on passé du harcèlement moral intentionnel au harcèlement moral organisationnel
    • Différencier le risque « harcèlement » des autres risque
    • s psychosociaux

    Distinguer les différents types de harcèlement moral : individuel, horizontal, organisationnel, institutionnel...
    • Dans quelles situations peut-on parler de harcèlement moral individuel : liste des 45 agissements (isolement, humiliation, persécution...)
    • En quoi les méthodes de management et les organisations de travail peuvent entraîner du harcèlement moral organisationnel

    Décrypter les multiples facettes du harcèlement moral
    • Vous analysez ensemble des situations : en quoi peuvent-elles être considérées comme du harcèlement moral ? 
    • Tour de table : quelles solutions concrètes face au harcèlement moral
    • Vous échangez avec les autres participants sur les solutions mises en place dans votre établissement face à des situations de harcèlement. Vous analysez les avantages et limites des démarches présentées.
    • Comment procéder quand un salarié se plaint de harcèlement ?

    Mener un entretien avec un salarié qui se dit harcelé
    • Identifier les différentes typologies de plaignants et de personnes mises en cause
    • Quelles sont les étapes à suivre durant l’entretien
    • Quelle attitude adopter face à la personne : neutralité, distance, attitude facilitante...
    • Ce qu’il faut dire ou ne pas dire
    • Quelles questions poser
    • Comment savoir s’il peut s’agir de harcèlement

    Jeux de rôle : quelle attitude adopter face à un salarié qui se dit harcelé ? Comment déceler le vrai du faux ?
    • Vous jouez le rôle de l'écoutant face au salarié « harcelé », interprété par la formatrice. Après avoir validé ou non le risque encouru par la personne, vous essayez de lui venir en aide et de trouver une solution avec elle.

    Quelles solutions mettre en oeuvre pour « extraire » la personne de la situation de harcèlement
    • Les mesures de protection immédiate à prendre
    • Comment jouer le rôle de médiateur entre les 2 personnes : savoir désamorcer un conflit
    • Comment articuler la prise en charge en interne : médecin du travail, RH, syndicats...

    Etude de cas : Exemple d'actions mises en place en entreprise Comment agir pour prévenir le harcèlement moral ?
    Sensibiliser tous les managers à la prévention du harcèlement moral
    • Comment impliquer les managers dans votre démarche de prévention : savoir les motiver
    • Quels conseils leur donner sur leur posture managériale et comment les faire changer si nécessaire
    • Définir un code de conduite du « bon » manager
    • Mettre en place des formations, du coaching... pour aider les managers

    Comment modifier durablement les organisations de travail génératrices de harcèlement
    • Comment s’y prendre pour faire évoluer les organisations de travail 
    • Quelles sont les organisations de travail permettant le bien-être et la performance

    Mettre en place une politique globale de prévention du harcèlement moral
    • Comment réussir à parler de harcèlement dans votre établissement et lever le tabou
    • Comment articuler prévention des risques psychosociaux et prévention du harcèlement
    • Mettre en place une Charte de prévention du harcèlement moral : que devez-vous y faire figurer 
    • Créer un comité interne de prévention du harcèlement moral 
    • Comment faciliter les remontées d’informations pour avoir connaissance des situations difficiles
    • Comment utiliser le devoir d’alerte
    • Etablir un protocole à mettre en oeuvre en cas de harcèlement : que doit-il contenir
    • Déterminer les rôles des différents acteurs : direction, RH, représentants du personnel, service de santé au travail, managers...
    • Comment évaluer le risque « harcèlement » et le faire figurer dans votre Document Unique

    Définir votre plan d'actions pour prévenir le harcèlement moral
    • Avec la formatrice et les autres participants, vous définissez les réflexions et actions à mettre en oeuvre au sein de votre établissement pour faire face au harcèlement moral et mieux le prévenir.

* Cette durée est indicative et peut varier en fonction du niveau des participants et de l’adaptation du contenu à votre problématique