Détecter les premiers signes de souffrance au travail

Il n’y a pas de connaissances minimales pour cette formation. elle s’ad’esse à toute personne souhaitant se former à la prévention des RPS et à la détection des premiers signes de souffrance au travail

Connaître les principaux symptômes de la souffrance au travail
Bénéficier d’outils et de méthodes pour mieux détecter les premiers signes de souffrance chez les salariés
Accompagner un salarié en situation de souffrance : actions à mettre en place, suivi et prévention

Accessible selon le nombre de places disponibles.
Les participants recevront leur convocation au plus tôt deux semaines avant le début de la formation.

À l’issue de chaque module, le formateur évaluera chacun des participants en fonction des cas pratiques et exercices effectués.

Une attestation de formation vous sera remise.

• Alternance d’exercices, cas pratiques, QCM et de notions théoriques, projet Fil Rouge.
• Evaluations régulières et retour du formateur sur les points moins bien assimilés.
• Les supports de cours seront mis à disposition via notre la plate-forme de téléchargement AJC Classroom.
• Accès à notre plateforme à distance de Classe Virtuelle
  Mêmes possibilités et interactions avec votre formateur que lors d’une formation présentielle. En effet, votre formation se déroulera en connexion continue 7h/7 :
  • • • Echanges directs avec le formateur et l’équipe pédagogique à travers la visioconférence, les forums et chats
      • Vérification de l’avancement de votre travail et évaluation par votre formateur à l’aide d’exercices et de cas pratiques
      • Suivi pédagogique et conseils personnalisés pendant toute la formation

   

  Vous recevrez les informations de connexion par mail dès votre inscription. En cas de problème de connexion, vous pourrez joindre notre équipe à tout moment (avant ou même pendant la formation) au 0182837241 ou par mail à l’adresse hotline@ajc-formation.fr.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous communiquer leurs besoins spécifiques. Nous ferons tout pour les mettre dans les meilleures conditions de suivi de la formation (compensation, accessibilité…)

Attestation de formation

Acteurs de la santé au travail : médecins du travail, infirmiers du travail, psychologues du travail, assistantes sociales du travail
Responsables prévention santé sécurité
Représentants du personnel, membres de CHSCT

Risques psychosociaux : comprendre les liens complexes entre travail et souffranc

• Connaître les différentes définitions du stress (biologique et professionnel)
• Rappels du contexte réglementaire et les obligations de l’entreprise 
• Comprendre dans quel contexte peut survenir le harcèlement et identifier les agissements considérés comme du harcèlement
• Burn out : appréhender la définition de Freudenberger, les différents stades, l’inventaire de Maslach
• Suicides au travail : identifier les causes possibles et les impacts sur les collaborateurs
• Identifier les facteurs de risques psychosociaux dans les organisations à partir du rapport Gollac (2011)
• Comprendre quelles peuvent être les origines des violences au travail

Souffrance au travail : les symptômes qui doivent alerter

• Savoir repérer les symptômes physiques : fatigue, douleurs musculaires, maux de dos, maladies à répétition, problèmes cardio-vasculaires…
• Identifier les symptômes comportementaux : susceptibilité, agressivité, violence, troubles de la concentration, débordements émotionnels, absentéisme….
• Détecter les types de discours qui doivent alerter les membres de l’équipe pluridisciplinaire : manque de confiance en soi, manque de reconnaissance, fatigue, vide émotionnel, sentiment de solitude, d’isolement, discours répétitif…
• Cas pratique : Savoir repérer une situation de burn-out
•  A quels signaux faut-il être attentif pour détecter une situation de mal-être ?
•  S’assurer que ces signaux sont bien causés par une souffrance professionnelle
•  Comment analyser le discours de la personne en situation de souffrance ? Cas du salarié qui se présente directement à la médecine du travail, cas de propos rapportés par un collaborateur…

Quels outils et méthodes pour détecter finement ces premiers signes ?

• Développer une écoute active : posture, attitude, communication non verbale
• Améliorer ses capacités d’empathie
• Faire face à un salarié dans le déni : savoir initier le dialogue 
• Sortir de la « plainte » pour évaluer la situation professionnelle du salarié
• Evaluer la part des problématiques personnelles dans la souffrance manifestée au travail
• Tenir compte des différences de perception : comment une même situation peut-elle être vécue différemment par deux salariés ?
• Identifier les personnalités pathologiques (pervers, passif-agressif,…)
• Jeu de rôles : Développer son écoute active face à un salarié en souffrance
•  Reformuler ses questions pour initier le dialogue : quel vocabulaire utiliser ?
•  Déceler les non-dits
•  Travail sur le verbal et le non-verbal
•  S’adapter à des situations parfois difficiles : salarié dans le déni, souffrant d’une pathologie psychique…

Réagir face à un cas de souffrance au travail : quelles actions mettre en oeuvre ?

• Réagir rapidement en cas de risque suicidaire, de violence, d’agressivité ou de conduites addictives : quelle démarche adopter ? 
• Agir dans le cadre de l’entreprise : avantages et inconvénients, limites, éthique, confidentialité, etc…
• Orienter le salarié vers les acteurs internes et externes (SST, associations, RH, RP, etc…)
• Mettre en place un suivi dans la durée : les outils et méthodes dont vous disposez
• Mettre en œuvre une démarche de prévention organisationnelle pour détecter les premiers signes de souffrance au travail
• Cas pratique : réagir face à un salarié se plaignant de harcèlement de la part de son supérieur hiérarchique
•   Quand et comment réagir ?
•   Quels acteurs solliciter ?
•   Quelles solutions envisager ?
•   Quelle démarche de prévention mettre en place au sein de l’équipe ?