Préparation à la certification CASM – Certified Agile Service Manager

Etre familiarisé avec les processus de management des services IT, et le référentiel ITIL

Instaurer l’agilité organisationnelle à travers le spectre des services informatiques
Veiller à ce que les valeurs et les pratiques agiles sont intégrées dans des processus ITSM nouveaux et/ou existants
Définir les contours du rôle CASM, en tant que contrepartie opérationnelle du professionnel Scrum Master
Croiser les meilleures pratiques

Accessible selon le nombre de places disponibles.
Les participants recevront leur convocation au plus tôt deux semaines avant le début de la formation.

À l’issue de chaque module, le formateur évaluera chacun des participants en fonction des cas pratiques et exercices effectués.

Une attestation de formation vous sera remise.

• Alternance d’exercices, cas pratiques, QCM et de notions théoriques, projet Fil Rouge.
• Evaluations régulières et retour du formateur sur les points moins bien assimilés.
• Les supports de cours seront mis à disposition via notre la plate-forme de téléchargement AJC Classroom.
• Accès à notre plateforme à distance de Classe Virtuelle
  Mêmes possibilités et interactions avec votre formateur que lors d’une formation présentielle. En effet, votre formation se déroulera en connexion continue 7h/7 :
  • • • Echanges directs avec le formateur et l’équipe pédagogique à travers la visioconférence, les forums et chats
      • Vérification de l’avancement de votre travail et évaluation par votre formateur à l’aide d’exercices et de cas pratiques
      • Suivi pédagogique et conseils personnalisés pendant toute la formation

   

  Vous recevrez les informations de connexion par mail dès votre inscription. En cas de problème de connexion, vous pourrez joindre notre équipe à tout moment (avant ou même pendant la formation) au 0182837241 ou par mail à l’adresse hotline@ajc-formation.fr.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous communiquer leurs besoins spécifiques. Nous ferons tout pour les mettre dans les meilleures conditions de suivi de la formation (compensation, accessibilité…)

Cette formation permet de passer l’examen de certification du DEVOPS Institute : Certified’Agile Service Manager
Pour réussir, il’est nécessaire d’obtenir au moins 65% de résultats à travers un QCM de 40 questions

Professionnels de l’informatique travaillant dans un environnement Agile, Lean ou ITSM
Toute personne amenées à conduire des initiatives de gestion des services Agile, de conception ou d’amélioration des processus

1er jour

• Introduction
• Qu’est-ce Agile?
• Les pratiques agiles
• Qu’est-ce que la gestion des services Agile?
• Les fondamentaux de la conception de processus
• La conception des processus Agile
• Les basiques de Scrum

2ème jour

• Les Rôles Scrum / Agile Scrum Master
• Les Artefacts Scrum / Agile Scrum Master
• Les Evénements Scrum / Agile Scrum Master
• Amélioration des processus Agile
• Technologies Agile SM
• Revue de l’examen
• Passage de l’examen de certification Agile Service Manager