Windows 10 – support utilisateur

Bonne connaissance du système Windows

Acquérir une méthodologie de résolution des problèmes pour Windows 10
Utiliser les commandes et les outils de dépannage adéquat
Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur
Ajouter, configurer, supprimer le compte d’un utilisateur
Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériellet logiciel

Accessible selon le nombre de places disponibles.
Les participants recevront leur convocation au plus tôt deux semaines avant le début de la formation.

À l’issue de chaque module, le formateur évaluera chacun des participants en fonction des cas pratiques et exercices effectués.

Une attestation de formation vous sera remise.

• Alternance d’exercices, cas pratiques, QCM et de notions théoriques, projet Fil Rouge.
• Evaluations régulières et retour du formateur sur les points moins bien assimilés.
• Les supports de cours seront mis à disposition via notre la plate-forme de téléchargement AJC Classroom.
• Accès à notre plateforme à distance de Classe Virtuelle
  Mêmes possibilités et interactions avec votre formateur que lors d’une formation présentielle. En effet, votre formation se déroulera en connexion continue 7h/7 :
  • • • Echanges directs avec le formateur et l’équipe pédagogique à travers la visioconférence, les forums et chats
      • Vérification de l’avancement de votre travail et évaluation par votre formateur à l’aide d’exercices et de cas pratiques
      • Suivi pédagogique et conseils personnalisés pendant toute la formation

   

  Vous recevrez les informations de connexion par mail dès votre inscription. En cas de problème de connexion, vous pourrez joindre notre équipe à tout moment (avant ou même pendant la formation) au 0182837241 ou par mail à l’adresse hotline@ajc-formation.fr.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous communiquer leurs besoins spécifiques. Nous ferons tout pour les mettre dans les meilleures conditions de suivi de la formation (compensation, accessibilité…)

Attestation de formation

Administrateurs réseaux et systèmes

La gestion du matériel

• Architecture du système mode utilisateur. 32, 64 bits.
• HCL, signature des pilotes : dépannages drivers, ACPI, APM.
• Outils de base du dépannage : ERD, sauvegarde, WinRE, WinPE. Centre de maintenance.
• Outils avancés : base de connaissance, MBSA.

Le système de fichiers et sécurité locale

• Disques de base et dynamique. Séquence de démarrage. Agrégat de volumes. FAT 32 et NTFS.
• Dépannage des quotas, du cryptage EFS, d’accès aux fichiers, audit.
• Bitlocker, mise en place, restauration de clé.
• Stratégie de sécurité locale, modèles.
• Compteurs, journaux, moniteur de ressources.

Dépanner le réseau

• Dépannage d’accès aux fichiers hors connexion.
• Outils de centre et partage réseau.
• Mise en place des différents profils réseaux.
• Pare-feu avancé.

Partage et permissions Connectivité réseau

• Protocoles utilisables. Dépannage des problèmes IPv4.
• Introduction IPv6, test d’une connexion.
• Dépannage des problèmes liés aux DNS, DHCP.
• Résolution des problèmes dûs au firewall. Accès distants et VPN.
• Outils de dépannage de base : ipconfig, tracert, pathping, etc.

Problèmes d’installation du système, de gestion des logiciels

• Pré-requis matériel pour l’installation.
• La Hardware Compatibility List.
• L’outil Sysprep pour faciliter le clonage, Imagex pour capturer une image.
• L’assistant de compatibilité logicielle. ACT (Microsoft Assessment Toolkit).
• Environnement utilisateur : registre, profils.

Déploiement du client