Formation Relations positives et gestion de conflits

Les participants sont invités à préparer 2 situations conflictuelles vécues qu’ils voud’aient voir étud’er dans le cadre d’un exercice : la situation, sa genèse, les personnes impliquées, les enjeux, les difficul’és rencontrées

Développer un comportement adapté aux réactions d’agressivité, de passivité, de manipulation
Réagir positivement et gagner en confort dans ses relations professionnelles
S’affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie

Accessible selon le nombre de places disponibles.
Les participants recevront leur convocation au plus tôt deux semaines avant le début de la formation.

À l’issue de chaque module, le formateur évaluera chacun des participants en fonction des cas pratiques et exercices effectués.

Une attestation de formation vous sera remise.

• Alternance d’exercices, cas pratiques, QCM et de notions théoriques, projet Fil Rouge.
• Evaluations régulières et retour du formateur sur les points moins bien assimilés.
• Les supports de cours seront mis à disposition via notre la plate-forme de téléchargement AJC Classroom.
• Accès à notre plateforme à distance de Classe Virtuelle
  Mêmes possibilités et interactions avec votre formateur que lors d’une formation présentielle. En effet, votre formation se déroulera en connexion continue 7h/7 :
  • • • Echanges directs avec le formateur et l’équipe pédagogique à travers la visioconférence, les forums et chats
      • Vérification de l’avancement de votre travail et évaluation par votre formateur à l’aide d’exercices et de cas pratiques
      • Suivi pédagogique et conseils personnalisés pendant toute la formation

  Vous recevrez les informations de connexion par mail dès votre inscription. En cas de problème de connexion, vous pourrez joindre notre équipe à tout moment (avant ou même pendant la formation) au 0182837241 ou par mail à l’adresse hotline@ajc-formation.fr.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous communiquer leurs besoins spécifiques. Nous ferons tout pour les mettre dans les meilleures conditions de suivi de la formation (compensation, accessibilité…)

Attestation de formation

Toute personne dans l’entreprise souhaitant développer sa capacité à établir des relations positives, à sortir des conflits et à s’affirmer.

Mieux connaître votre personnalité et comprendre les réactions des autres

• Découvrir ce qui conditionne vos comportements
• Cerner vos zones de confort et comprendre l’intérêt de les élargir
• Cas Pratique : avec des exercices et des tests d’évaluation chaque stagiaire dessine son profil et évalue ses choix instinctifs

Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants

• Développer votre maîtrise : travailler vos comportements et apprenez à gérer vos émotions
• Comment gérer l’agressivité
• Savoir travailler avec les personnalités difficiles
• Déjouer la manipulation
• Quelle attitude adoptez-vous en cas de conflits
• Cas pratique : identifier vos réactions habituelles en cas de conflits

Oser exprimer son désaccord de manière constructive et savoir accepter la contradiction

• Savoir dire non sans agressivité
• Formuler une critique de manière constructive
• Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées
• Résoudre et prévenir les conflits
• Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
• Cas pratique : exprimer son désaccord avec assertivité et trouver une solution gagnant-gagnant

Mieux communiquer pour créer des relations positives

• Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
• Développer une communication positive
• Etre exigeant tout en respectant l’autre
• Démontrer de la reconnaissance
• Cas pratique : mettre en place un plan d’action personnalisé pour développer des relations positives