Management d’un service IT

• Connaissances de bases en gestion de projet IT.

• Définir les obligations des acteurs et installer les modalités de fonctionnement adaptées.
• Diriger les équipes et les travaux du projet en maîtrisant les risques et en assurant la qualité
• nécessaire. Evaluer et maîtriser les charges, les délais et les coûts du projet ; et élaborer une planification réaliste et adaptée.

À la suite de votre inscription, un mail vous sera adressé au plus tard 1 semaine avant la formation pour vous indiquer comment vous connecter.

À l’issue de la formation, le formateur évaluera chacun des participants en fonction des cas pratiques et exercices effectués.

Alternance d’exercices, cas pratiques, QCM et de notions théoriques, projet Fil Rouge avec une répartition du temps de travail : 40% théorie, 60% pratique. Des présentations théoriques des concepts clés illustrés par des démonstrations du formateur (Ex : code live…) seront suivies de mises en pratique des apprenants.

Évaluations régulières et retour du formateur sur les points moins bien assimilés. ; les apprenants réaliseront tout au long de la formation des exercices, QCM, mises en situation, TP, TD qui seront corrigés pour faciliter l’acquisition de compétences.

En classe virtuelle, accès à notre plateforme à distance, à des machines virtuelles en local ou dans le cloud contenant les logiciels utiles et les supports de cours en français seront mis à disposition via notre la plate-forme de téléchargement AJC Classroom.

Accès à notre plateforme à distance de Classe Virtuelle : mêmes possibilités et interactions avec votre formateur que lors d’une formation présentielle: votre formation se déroulera en connexion continue 7h/7 :
– Échanges directs avec le formateur et l’équipe pédagogique à travers la visioconférence, les forums et chats ;
– Vérification de l’avancement de votre travail et évaluation par votre formateur à l’aide d’exercices et de cas pratiques ;
– Suivi pédagogique et conseils personnalisés pendant toute la formation.

Vous recevrez les informations de connexion par mail dès votre inscription. En cas de problème de connexion, vous pourrez joindre notre équipe à tout moment (avant ou même pendant la formation) au 01 82 83 72 41 ou par mail (hotline@ajc-formation.fr).

En présentiel, mise à disposition d’ordinateurs portables (16Go RAM, SDD); nos salles sont équipées de matériels pédagogiques (Tableau blanc, vidéo projecteur, tableau tactile…) et informatiques.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous communiquer leurs besoins spécifiques. Nous ferons tout pour les mettre dans les meilleures conditions de suivi de la formation possibles (compensation, accessibilité…).

Une attestation de fin de stage sera remise à tous les participants à l’issue de leur parcours.

Diriger un projet SI, l’organiser et communiquer efficacement

• Organiser, prévoir,
• Faire faire, communiquer, reporter.
• Le leadership du responsable de projet ;
• La prise de décision dans les situations difficiles.
• Prendre sa place dans les comités de pilotage
• Organiser ses équipes selon l’approche Agile ou traditionnelle.
• Que deviennent les Maîtrises d’ouvrage ;
• Gérer ses équipes à distance.
• Savoir tirer parti des PMO
• Prévoir et organiser la communication du projet ;
• Bâtir un plan simple de communication

Définir le projet : Valeur et ROI, Besoins et exigences

• Analyser les bénéfices attendus : le management de la valeur ;
• Calculer le ROI, NPV, TCO du projet ou définir les bénéfices non financiers (KPI) attendus
• Prévoir et organiser le Projet : Bâtir un plan projet.
• Définir les critères de succès du projet ;
• Intégrer les recommandations du DPO sur la gestion des données personnelles
• Manager la définition des exigences.
• Organiser le travail de recueil et d’analyse des exigences ; Prévoir la gestion des changements.
• Mettre en place les contingences ; L’analyse de risques et le travail avec le RSSI. Rôle du DPO et intégration de ses recommandations
• Appliquer au quotidien la relation client

Les fondamentaux : estimer, planifier et contrôler

• L’estimation des charges, coûts et délais.
• Méthodes historiques d’estimation : démarches et résultats, leurs emplois actuels. ;
• Estimation analytique. L’emploi des historiques projets.
• Estimation par expert.
• Estimation Agile
• La planification du projet : La définition de la liste de tâches à réaliser sur le projet, la WBS ;
• Etablissement du planning : PERT, et lissage des ressources.
• Les GANTT.
• Planification Agile
• Suivi et contrôles du projet, savoir reporter dans l’entreprise : Reporting des participants.
• Analyse des écarts.
• Les décisions opérationnelles du responsable de projet ;
• Niveaux de reporting. Le reporting normalisé « Earned Value Management »

Travaux pratiques :

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d’entraînement
• Jeux de rôle : différentes mises en situation
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
• Brainstorming en sous-groupe